Возврат

По правилам​ магазина «Spato» и действующему законодательству Украины вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа, если:

·          Товар не подошел по размеру, цвету и фасону

·          Получили товар не надлежащего качества

Как происходит возврат

·         Деньги будут перечислены на карту Приватбанка или любого другого коммерческого банка Украины, или почтовым переводом на ваше отделение «Укрпочты».

·         Важно! П​ри оформлении заявки  на почтовый перевод, в заявлении необходимо указать настоящие фамилию, имя и отчество (как в паспорте). Иначе отделение связи может отказать вам в выдаче перевода.

Важно! Возврат денежных средств наличными невозможен.

Если вам не подошел товар

Вы можете вернуть товар, если он вам не подошел, в течение 14 дней. Чтобы вернуть не подошедший вам товар, нужно сохранить его товарный вид – упаковка, пломбы, ярлыки – и потребительские свойства, а также его документ о его оплате – товарную накладную, расходную накладную или доверенность. При неполной комплектации товара, отсутствии документов об оплате или без пломбы/ярлыков мы не сможем вернуть вам деньги.

Возврату не подлежат товары ненадлежащего качества!

Возврату не подлежат товары,​перечень которых определен п​остановлением Кабинета Министров Украины​ № 172 от 19.03.1994 г.

Если вы получили некачественный товар или не то, что заказали

Если вдруг полученный товар оказался с дефектом или не соответствует заказу, вы можете вернуть его в течение 14 дней и получить обратно свои деньги.

Порядок возврата товара

Чтобы вернуть товар и получить обратно свои деньги необходимо:

·         Зайти в меню «Возврат товара» и  заполнить анкету.


·         Упаковать возвращаемый товар и вложить в упаковку товарную накладную, пломбы, ярлыки и этикетки, которые относятся к товару.

·         В течение 14 дней (не считая дня получения) вернуть заказ следующим способом:

·         курьерской службой «Новая Почта»:​
Житомирская обл., г. Малин, Отделение № 2, ул. Крымского, 2 
Получатель Андросович Татьяна Анатольевна т. 093-073-22-20

Важно!

·         Обратную пересылку оплачиваете вы. Мы не сможем принять вашу посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом» или с «пересылкой за счёт получателя».

Сроки и порядок возврата

Мы гарантируем возврат средств на карточный счет в течение 2-4 рабочих дней после получения нами товара обратно.

Мы уведомим вас письмом на email и SMS o перечислении денежных средств.

Вы можете отследить этапы возврата заказа и денежных средств в личном кабинете Spato.

Что касается возврата стоимости доставки, то:

·         Если вам не понравился товар (например, не подошёл размер или фасон) — мы вернем его стоимость, без стоимости доставки.

·         Если в товаре есть явный брак - мы возвращаем не только его стоимость, но и стоимость доставки.

Важно! Компания «Spato» не несет ответственности за задержку возврата товара и денежных средств, вызванную работой служб доставки, почты и банков.

Пожалуйста, отнеситесь с пониманием к возможным задержкам. Мы сотрудничаем с курьерскими службами и банками у которых есть свои правила работы. Им тоже нужно время на обработку и оформление необходимых документов, пересылку и доставку товара или денежных средств. Мы ценим ваше доброе отношение к нам и сделаем максимум для вашего удобства.